第一章 面試概述
第一節(jié) 面試概論
一、面試的含義
面試，是考官通過與考生直接交談或置考生于某種特定情境中觀察，從而對考生的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)、氣質(zhì)和性格等基本素質(zhì)進(jìn)行測評的考試活動。
二、面試的形式
面試主要形式：結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、公文筐測驗(yàn)。
（一）結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，一般教師招聘考試面試主要采取這種方式。需要注意的是，教師招聘考試中的結(jié)構(gòu)化問答有一類教育教學(xué)理論與學(xué)科專業(yè)知識題。
（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無領(lǐng)導(dǎo)小組面試是一種采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試的面試測評技術(shù)。它通過給一定數(shù)目的考生（5-7人一組）一個與工作相關(guān)的問題，讓考生進(jìn)行一定時間（一般是1小時左右）的討論。這種面試又分為兩種形式，一是評價(jià)者不給考生指定任何角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，二是只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織，評價(jià)者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現(xiàn)，來對考生進(jìn)行評價(jià)。
（三）情景模擬
情景模擬，是設(shè)置一定的模擬情況，要求應(yīng)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景去處理各種事務(wù)及問題?？脊偻ㄟ^對應(yīng)試者在情景中所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，看其是否能勝任工作或有潛能勝任工作。針對性、直接性和可信性是情景模擬的主要特點(diǎn)。
（四）公文筐測驗(yàn)
公文筐測驗(yàn)，是測評管理人才的重要工具，是對實(shí)際工作中掌握和分析資料、處理信息，以及做出決策的工作的一種抽象概括和集中。這種測驗(yàn)在假定情境下實(shí)施，該情景模擬一種假設(shè)環(huán)境，如在單位、機(jī)關(guān)所發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)、管理環(huán)境，提供給應(yīng)試者的信息涉及財(cái)務(wù)、人事備忘錄、市場信息、政府的法令公文、人事關(guān)系等材料。這些材料通常是放在文件筐中的，公文筐測驗(yàn)因此而得名。測驗(yàn)要求應(yīng)試者以管理者的身份，模擬真實(shí)生活中的情景，在規(guī)定條件和時間內(nèi)對各類公文材料進(jìn)行處理，做出一個公文處理報(bào)告。通過觀察應(yīng)試者在規(guī)定條件下處理文件過程中的行為表現(xiàn)和書面報(bào)告，測評其計(jì)劃能力、組織能力、決策能力和溝通能力。
第二節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試概論
一、結(jié)構(gòu)化面試的含義
結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試 ，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是根據(jù)所制定的評價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評價(jià)方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與被試者進(jìn)行語言交流，對被試者進(jìn)行評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。
結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對職位的分析，確定面試的測評要素，在每一個測評的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵照一種客觀的評價(jià)程序，對被面試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同的評價(jià)者使用相同的評價(jià)尺度，以保證判斷的公平合理性。
二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）考題規(guī)范化
1.測評要素一般根據(jù)擬任職位的要求提取，教師招錄一般為5-7個測評要素；
2.針對測評要素編制問題，每個問題一般對應(yīng)1-2個測試要素，給出評分標(biāo)準(zhǔn)；
3.對擬任同一類職位的應(yīng)試者應(yīng)使用相同的一組題目；
4.有統(tǒng)一的評分量表。
（二）考官規(guī)范化
1.考官由5-9人組成，其中1名主考官，一般由組織、人事部門、用人單位中具有面試 考官資質(zhì)的人員擔(dān)任；
2.問題一般由主考官發(fā)問，但也可由各考官輪流發(fā)問；
3.考官獨(dú)立打分，加權(quán)求和；
4.考官一般要經(jīng)過專門培訓(xùn)，要有行為的一致性，不能帶有明顯的個人主觀傾向；
5.考官衣裝要得體。
（三）考場規(guī)范化
特點(diǎn)：封閉式、審問式
（四）考務(wù)規(guī)范化
1.統(tǒng)一嚴(yán)格的考試組織管理；
2.統(tǒng)一的面試程序；
3.統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表；
4.每個應(yīng)試者面試時間大體相同，一般為題目數(shù)×5分鐘。
三、結(jié)構(gòu)化面試的流程
考生在接到面試通知后，應(yīng)根據(jù)要求，備齊所有的證件，在規(guī)定的時間內(nèi)到指定地點(diǎn)進(jìn)行資格復(fù)審和確認(rèn)面試。
（一）報(bào)到抽簽
一般需要提前10—30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到，考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書等相關(guān)證件。進(jìn)入候考室之后，考區(qū)工作人員會宣讀考場紀(jì)律，宣讀完畢之后，考生要上交自己的通訊工具。之后，考生抽簽確定分組和進(jìn)場順序。
（二）侯考
抽到第一的考生將由工作人員帶到面試室進(jìn)行面試，其他考生在候考室侯考。候考室和面試室是完全隔離的，侯考的考生無法得知前面進(jìn)行面試的考生的任何情況。
考試未結(jié)束不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止已經(jīng)考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。
（三）面試答題（隨機(jī)提問）
按照順序，輪到某考生入場時，將由工作人員提前通知即將進(jìn)行面試的考生做準(zhǔn)備。即1號考生在進(jìn)行面試時，侯考室的工作人員將通知2號考生做準(zhǔn)備。前一位考生面試完畢之后，即將進(jìn)行面試的考生將在工作人員的帶領(lǐng)下進(jìn)入面試室。
面試室內(nèi)除了考官外，一般還有記分員、計(jì)時員，還有監(jiān)察人員全程監(jiān)督。評委一般情況下由7人組成，其中一人為主考官。主考官負(fù)責(zé)宣讀面試指導(dǎo)語，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，提問等，考生在規(guī)定時限內(nèi)回答給定的問題。
考生入場后，直接走到考生席，站定后向各位考官問好，并需要報(bào)自己的考試順序號，特別注意的是，考生不能自報(bào)姓名，如在考場內(nèi)自報(bào)姓名，考生會被當(dāng)場取消面試資格。考生落座后，主考官將向考生宣讀面試規(guī)則，面試開始。
題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。在回答問題時，可能是考生先看完所有題目，集中思考，連續(xù)作答，也可能是考官每問一題，考生答一題。
答題之前可能會有面試指導(dǎo)語，示例如下：
面試指導(dǎo)語
（主考官用）
你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請你來，是希望通過交談，增進(jìn)對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會核實(shí)你談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為XX分鐘。回答每個問題前，你可以考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始。
（四）考生退場
考生回答完所有題目后，主考官一般要問考生是否還有其它補(bǔ)充，多數(shù)時間已到，考生此時一般回答無補(bǔ)充。主考官宣布請考生退場，到候分室等候分?jǐn)?shù)。
通常情況下，考生退場時，要說一些感謝之類的話，禮貌地與考官道別，但是大多都忽視了一個重要細(xì)節(jié)，那就是要把桌椅之間的距離保持剛?cè)雸鰰r的狀態(tài)，然后向考官道別。
（五）計(jì)分審核
面試答題結(jié)束后，評委根據(jù)評分辦法打分，計(jì)分方式一般是去掉一個最高分、去掉一個最低分求平均分，就是考生最后得分。
（六）公布成績
考官將各自對該考生的評分表交給計(jì)分員，核算分?jǐn)?shù)。核算完畢，交給監(jiān)督員審核。計(jì)分員核算完分?jǐn)?shù)，監(jiān)督員和主考官簽字后交給工作人員到候分室對考生宣布，也有的在候分室張貼或者在網(wǎng)站上公布。
考生得到分?jǐn)?shù)后被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動。考生回家等待，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。有的在侯分室內(nèi)當(dāng)場公布入圍和體檢名單。
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