一、融情于景，設(shè)身處地
在答完人際類題目后，，很多考生常常會說：“我平時就是這么做的，但就是在答題時沒有想起來”，為了避免出現(xiàn)此種情況，則需要考生在思考的過程中，將題目中涉及的場景自己搭建起來，設(shè)身處地的想一想發(fā)生的場景：當居民知道需要動用維修基金進行設(shè)備更新且擔(dān)心物業(yè)從中獲利的時候，人們自然情緒會比較激動，因此在答題時，要先做好居民情緒的安撫工作。即：“安撫居民情緒，請大家不要激動，冷靜下來。向居民表示，大家擔(dān)心污染、愛護環(huán)境的心情可以理解，但應(yīng)選擇合適的方式維權(quán)，聚眾抗議不是解決問題的辦法。并請居民代表和我一起勸說大家離開。”
二、他山之石，可以攻玉
在應(yīng)變能力考查的題目中，往往會給我們設(shè)置一定的身份，這時，我們既要注意身份的權(quán)限，又可以考慮可以借助哪些力量來幫助我們更好的處理問題。但是在答題過程中，很多考生會遇到此種情況，即在答題時，很多考生會發(fā)現(xiàn)邀請政府部門參與的時候，往往只會邀請“相關(guān)”部門，而沒有具體、詳細的名稱，這樣的答題內(nèi)容顯得泛泛而談，不具體，因此要求考生在備考時，對政法部門做到熟知，避免總是邀請“相關(guān)部門”進行答題。
就本題而言，“會將此事向領(lǐng)導(dǎo)及時反映，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，聯(lián)系環(huán)保部門反映情況，請環(huán)保部門前往該企業(yè)實地了解污染物排放情況。如果經(jīng)環(huán)保部門鑒定，該企業(yè)確實存在直接排放廢氣、污染環(huán)境的情況，則配合環(huán)保部門對該企業(yè)依法依規(guī)做出處理，第一時間將環(huán)保部門處理情況和該企業(yè)的整改方案及時向小區(qū)居民反饋，讓小區(qū)居民了解事情的處理進度。如果該企業(yè)不存在污染情況，則向小區(qū)居民做好解釋說明工作”。
三、防微杜漸，萬無一失
應(yīng)急事件的出現(xiàn)，往往說明我們的在日常工作過程中對一些細節(jié)的事情處理不夠完善和仔細，因此需要考生在答題最后做好相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似事情再次發(fā)生。就本題而言，“最后，此事妥善處理后，我會向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，設(shè)立‘意見箱’和監(jiān)督綠色通道，以便居民能夠隨時表達自己的訴求，將矛盾化解于萌芽狀態(tài)，切實維護小區(qū)居民的合法權(quán)益”。
金粉筆教育貴州人事考試信息網(wǎng)聲明：貴州163人事考試信息網(wǎng)發(fā)布招聘考試信息來源于貴州人事考試信息網(wǎng)、貴州人力資源與社會保障局及貴州各地市人事考試信息網(wǎng)、人民政府網(wǎng)站、教育網(wǎng)、人力資源與社會保障局發(fā)布招聘公告信息，包括公務(wù)員招錄考試、事業(yè)單位招聘、教師招聘、醫(yī)療衛(wèi)生人才招聘、國企招聘、銀行系統(tǒng)、人才引進招聘等
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