走好最后一公里
——“規(guī)矩”需要量身定制
孟子說“不以規(guī)矩，無以成方圓”，《史記》記載大禹治水“左準繩、右規(guī)矩”，秦始皇實現“車同軌、書同文、行同倫”，我們祖先早就用標準化這把尺子“衡量”出了五千年的文明，早就用適合中國人的“圭臬”書寫了生產，生活，乃至治理國家的規(guī)范。
社會發(fā)展到今天，標準化在生產技術領域，延伸到服務領域，滲透到社會治理公共服務秩序當中。
標準的執(zhí)行需要成熟的生產技術做基礎。沒有強大的技術靠山，即便是有了自己的標準也不能征服行業(yè)領域，得到廣泛的好評。高鐵帶著自己的“規(guī)矩”從“一帶一路”走向世界，雅萬高鐵就是最好的見證；同時，也帶著我們富有特性的飲食文化，通過標準投料，配方，作業(yè)，保證飲食質量和味道，把“舌尖上的中國”裝到盒子里，送給全世界。
標準化的意義需要通過人民的口碑得到印證。北京作為一個千年文明古都延續(xù)至今，成為一個享譽世界的國際化大都市，從“小雨不積水、大雨不內澇、水體不黑臭、熱島有緩解”的海綿城市；到餐飲服務標準化，從地鐵一票到底，到醫(yī)療領域京津冀檢驗結果互認體系；從旅游管理梳理提升員工服務流程水平，到專門為“銀發(fā)族”打造的老年旅游服務規(guī)范，都體現著標準化走入每個人的生活，老百姓得到了實惠，有深深的幸福感、體驗感和收獲感。
標準化的推廣需要造福更多的社會公共治理。北京歡迎你，冬奧會讓世界看到了一個和諧，有序，集專業(yè)管理體系，環(huán)境管理體系，社會責任指南于一體的中國。未來越來越多的會議可以放心的選擇中國，這個文化南北不同，服務標準同樣過硬的國家。
服務既要有標準化，也要有個性化，文化供給不能千篇一律，要考慮不同受眾的偏好，新時代的新趨勢是設施布局的均等化、供給方式的綜合化、服務環(huán)境的優(yōu)質化以及內容提供的分眾化。我們的西裝現在可以上門定制，在大數據和生產流程的精準控制下，降低成本，得到認可；文化廣場在場地，音響，電子屏等標配的情況下，根據人民不同的需求在開發(fā)時間，場館資源等方面都針對性開放，讓資源沉入到生活中，流動在時間里。
歷史上的中國創(chuàng)造的標準化，統(tǒng)一了華夏九州，現在的中國特色標準化，在不受制于任何技術的情況下，走向世界，造福人類，每天都在為人類文明留下值得稱贊，獲得認可的故事，為每一個領域的最后一公里保駕護航。
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